B2B Customer Service Specialist (m/w/d) Logistics

Hamburg | Vollzeit | unbefristet
Für unser Schwesterunternehmen Lornamead GmbH mit Sitz in Hamburg suchen wir eine/n B2B Customer Service Specialist (m/w/d) Logistics.

Logistik trifft B2B: Als Teil unseres Logistikteams verantwortest Du die operative Auftragsabwicklung unserer B2B-Kunden und koordinierst die damit verbundenen Prozesse mit Lager, Speditionen und internen Fachbereichen.

Du hast Erfahrung in der Logistik oder Auftragsabwicklung und möchtest diese mit deiner Kommunikationsstärke und Kundenorientierung verbinden? Dann freuen wir uns auf dich.

Die Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit europäischer Ausrichtung, dass sich der Entwicklung und dem Vertrieb von Beauty- und Personal-Care-Marken verschrieben hat. Seit 2021 gehört Lornamead zur familiengeführten italienischen Sodalis Gruppe und ist damit Teil eines innovativen und expandierenden Konsumgüterunternehmens mit einer Vielzahl starker Marken in Europa und den USA. Wir vertreiben Marken wie CD, Tesori dOriente, Rapid White, The Beauty Mask Company u. v. m. in Deutschland, Österreich und Polen mit einem starken Fokus auf den Drogeriemarkt, aber auch im Lebensmittelhandel und zunehmend online. Unser Ansporn ist es, mit unseren Personal-Care- und Beauty-Marken das tägliche Leben unserer Konsument*innen zu verbessern und so einen Mehrwert für unser wirtschaftliches, soziales und ökologisches Umfeld zu schaffen. Wir schätzen Eigeninitiative und Selbständigkeit.

• Bearbeitung und Koordination von B2B-Kundenaufträgen mit Blick auf eine termingerechte Abwicklung
• Betreuung unserer B2B-Kunden bei Fragen rund um Aufträge und Lieferungen
• Koordination der Zusammenarbeit mit Lager, Speditionen und internen Fachbereichen und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Warenverfügbarkeiten, Lagerbestände und Liefertermine im Blick behalten und bei möglichen Engpässen frühzeitig reagieren
• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in unserem ERP-System (zukünftig SAP)
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen sowie Abstimmung mit den beteiligten Ansprechpartnern
• Proaktive Kommunikation bei Lieferengpässen und gemeinsame Entwicklung passender Lösungen
• Unterstützung bei der Optimierung unserer Logistikprozesse sowie Übernahme von Vertretungsaufgaben im Team

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Groß- und Außenhandelsmanagement, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Bereich Logistik, Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren Position
• Erfahrung im Landverkehr und in der Zusammenarbeit mit Speditionen von Vorteil
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick zu behalten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Austausch mit Kunden sowie internen und externen Ansprechpartnern.
• Teamgeist, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Denkweise.

• Betriebliche Altersvorsorge: Arbeitgeberzuschuss inklusive
• Unfallversicherung: Beruflich & Privat - 24/7
• Gutscheinportal: individuelle Auswahl aus einer Vielzahl von Anbietern wie Rewe, Ikea, Aral, Media Markt & Co.
• Deutschlandticket: Zuschuss vom Arbeitgeber
• persönliche Weiterbildung: Englischkurs während der Arbeitszeit, Zugang zur Digital learning Plattform
• Bezuschusstes Mittagessen: In der Kantine des Gebäudes
• Modernes Arbeitsumfeld: Neue Büros in guter Ausstattung (Höhenverstellbare Tische), Kaffee- & Wasserflatrate sowie Sozialräume für Austausch und Miteinander 
• Produkthighlights: regelmäßige Aufmerksamkeiten aus unserem Sortiment